2016’da Biletix 3.5 milyon bilet sattı, 140 milyonluk hasılat elde etti. Gerçi sayı daha fazla da olabilirdi çünkü 500 bini davetli… Geçen yıl neler oldu, bu yıl neler olacak, kurumun genel müdürü Kemal Erdine anlattı.
Geçen yıl birçok etkinlik iptal edildi. Sanatseverler olabildiğince bütün etkinliklere katılmaya, sanatçı ve kurumlara destek vermeye çalıştı. Biletix’in 2016 verilerine göre 23 binden fazla etkinlik için değeri 140 milyon TL’yi geçen 3.5 milyondan fazla bilet satılmış. Bu arada 500 bine yakın davetiye verilmiş. Ki bu davetiyeler sayılabilenler, yoksa sayı daha fazla… Geçen yıl neler oldu, bu yıl neler olacak? Biletix Genel Müdürü Kemal Erdine sorularımızı yanıtladı.
■ 2016’da insanlar en çok hangi tür etkinlikleri tercih etti?
Müziğin birleştirici gücünü arkasına alarak, bizlere varlıklarıyla destek veren Tarkan, Oscar and The Wolf, Joss Stone, Elton John, Enrique Iglesias, Damien Rice, Damian Alborn, Buika, Demi Lovato, One Republic ve Nouvelle Vague gibi sanatçı ve gruplar çok ilgi gördü. Zeytinli Rock Festivali bu yıl 5 güne uzadı ve katılımcı bazında yeni bir rekor kırdı.
■ İptaller sizi nasıl etkiledi?
İptal sebebi ne olursa olsun, sektör için hep zorlayıcı olmuştur. Aylarca süren çaba ve emeğin sonuca ulaşmaması gerek mali gerekse moral açısından hem organizatörlerimizi hem de bizleri zor durumda bırakıyor. Bizim görevimiz hızla bilet paralarını iade edip tüketicilerimizin kayba uğramasını önlemek.
‘TİYATRO ALTIN ÇAĞINA GERİ DÖNÜYOR’
■ Geçen yıl bir haber yapmıştım; davetiye krizleriyle ilgili. Davetli olmak, bedava bilet edinmek bir prestij haline dönüştü.
Dijitalleşen dünyada sanatçıların albüm satışlarından elde ettikleri gelir giderek küçülüyor. Bu noktada en büyük gelir kalemleri canlı sahne şovları ve konserler. Bu etkinliklerde satılan her bir bilet; eğlence sanayiinin en küçük çalışanından en ünlü sanatçısına herkesin kazancı anlamına geliyor. Bilet satın almak yerine, davetiyeyle etkinliğe girmeyi tercih etmek çok ince dinamikleri olan canlı etkinlik sektörünün maddi olarak zor duruma düşmesine neden olacak bir yönelim. Şunu da belirtmeli, ne organizatörlerimiz ne de bizler bu gibi talepleri geri çevirmemeye çalışıyoruz ama bu sektörümüzün ciddi anlamda finansal kayba uğramasına sebep oluyor. Davetiye konusunda tüm dostlarımızdan anlayış bekliyoruz.
■ Bu yıl hangi etkinlikler yükselişte?
Bu yıl özellikle tiyatro ve sahne sanatlarında bir yükseliş var. Bu sezon birçok farklı tiyatro birbirinden eşsiz oyunlarla seyircilerle buluşuyor. Tiyatro altın çağına geri dönüyor.
■ Size rakip olmaya çalışan ya da aradan çıkarmaya çalışan kurum sayısı artıyor.
Rekabeti her zaman sektör için geliştirici buluyoruz. Yeni gelen firmaların bizim rekabet gücümüze katkıda bulunacağını düşünüyoruz. Sektörde 16. yılımızı doldurduk. “Demokratik Biletlendirme” kavramını hayatlarımıza yerleştirmek için uzun yollar katettik. Hâlâ yapacak çok işimiz, hayata geçirmek için araştırmalar yaptığımız çok projemiz var.
■ Call center servisinizin tuhaf isteklerden dolayı arandığını duydum. Sizin kulağınıza gelen bu gibi olaylar var mı?
Olmaz olur mu… Kişisel olarak her bir tüketici şikâyeti ve talebini mutlaka incelerim. Bunların içinde ilginç isteklere de şahit oluyoruz. İşin doğrusu, bu istekleri de elimizden geldiğince olumlu cevaplamaya çalışıyoruz. Kullanıcılarımızla ilişkimizi sadece bir ticari ilişki olarak görmüyoruz. Bizler onların hayatlarının bir parçasıyız ve bunun farkındayız. Bir süre önce, web sitemizde bir sanal asistan kullanmaya başlamıştık. Fotoğrafta görünen şık ve yardımsever hanım arkadaşımıza ne çok evlenme teklifi geldiğini tahmin bile edemezsiniz! Ama gerçekte cevap veren sakallı, bıyıklı kocaman bir erkek arkadaşımız.
■ Yeni siteniz biraz kafa karıştırıcı bulundu…
Tüm Ticketmaster International ülkeleri belirli bir takvimle aynı tasarıma geçiyor. İlk başta zorlayıcı gelse de zamanla kullanıcılarımızın alışacağını ve seveceğini düşünüyoruz. Yeni trendlerin öncüsü olmak için harekete geçtiğimizde eleştirilmeyi de kabul etmiş oluyoruz.
Geçen yıl Alman mahkemesi CTS Eventim ‘Evde basılan bilete hizmet ücreti yok’ kararını aldı. Erdine’ye “Bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz?” diye sordum ancak dönüş alamadım… Evde basılan bilet için Biletix’in bir ücretlendirmesi var.
Ece ULUSUM